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Garantie et Retour article

La garantie BILASHIDA et le retour d'articles

Notre catalogue comporte plus de 20 000 références en permanence, commercialisées par un grand nombre d'entreprises différentes. Plusieurs types de garanties existent donc, en fonction des produits.

Garantie constructeur

De nombreux produits bénéficient d'une garantie et d'un support assurés directement par le fabriquant. Cette garantie est la plus rapide puisqu'elle ne nécessite aucun intermédiaire. La plupart des moniteurs, des imprimantes, des ordinateurs portables, des produits Hifi / HomeCinema, un certain nombre de disques durs et de produits réseaux veulent ainsi être réparés ou replacés directement par le constructeur ou son réseau de stations techniques. La garantie constructeur fonctionne généralement par retour atelier. Dans certains cas, généralement mentionné dans la fiche produit, la garantie peut également être assurée sur site par le fabriquant.

Garantie BILASHIDA

La garantie BILASHIDA s'applique pour les produits qui ne bénéficient pas d'une garantie assurée en direct par leur fabriquant. Pour ces produits, le retour s'effectue par envoi à notre centre logistique situé à Kinshasa. Notre Support Technique devra avoir été contacté au préalable et vous avoir fourni une autorisation de retour, indispensable à la bonne traçabilité de votre produit.